Frete e entregas

Realizamos entregas para todo o Brasil por meio dos Correios, garantindo ampla cobertura. Ao finalizar o pedido, forneceremos as datas estimadas de entrega, seguindo as previsões apresentadas no checkout. Caso seja necessário efetuar uma troca ou devolução, solicitamos que entre em contato conosco pelo email contato@curavino.com.br , informando o Assunto: Devolução + Número do pedido, para receber o código de rastreio necessário.

Além disso, oferecemos a opção de entrega expressa em parceria com a Lalamove para pedidos na cidade de São Paulo. Após a aprovação do pagamento, você poderá receber seu pedido no prazo de 1 a 2 dias úteis, conforme informado no checkout.

Tenha em mente que essas informações podem estar sujeitas a alterações, de acordo com as políticas dos Correios e a disponibilidade dos serviços de entrega. Forneceremos todas as informações necessárias e atualizadas sobre o processo de entrega no momento da compra. Em caso de dúvidas adicionais, entre em contato conosco pelo email contato@curavino.com.br .
 

Política de Trocas e Devoluções

Queremos que sua experiência com a Curavino seja sempre boa — do pedido até a última taça. Se algo não saiu como esperado, estamos aqui para ajudar.

Direito de Arrependimento Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do pedido em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Como solicitar Entre em contato pelo e-mail contato@curavino.com.br com o assunto "Devolução + número do pedido". Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com as instruções de envio.

Condições para devolução O produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original e sem avarias causadas pelo cliente. Após o recebimento e análise, processamos o reembolso ou emitimos crédito, conforme sua preferência. Você tem até 30 dias para solicitar a devolução. Dentro desse período, a devolução é gratuita. Nós enviaremos a etiqueta para despacho e devolução ou, dependendo da cidade, podemos solicitar a coleta.

Frete de devolução Em casos de arrependimento ou defeito de fabricação, o custo do frete de retorno é por nossa conta. Enviaremos o código de postagem pelos Correios.

Reembolso O reembolso é solicitado imediatamente após a confirmação do recebimento do produto. O prazo de efetivação depende do meio de pagamento utilizado — estornos em cartão de crédito podem levar até 2 faturas, conforme política da operadora.

Produto com defeito Recebeu uma garrafa danificada ou com problema? Nos avise em até 30 dias após o recebimento e providenciamos a troca ou reembolso integral, incluindo frete.